Программа лояльности БонусПлюс

Коротко о системе

«БонусПлюс» ‐ это готовое решение для организации эффективной программы лояльности клиентов в Вашем бизнесе.

Можно реализовать:

• Накопительную систему скидок;
• Бонусную программу лояльности;
• Дисконтно-бонусную программу лояльности.

Доступные инструменты:

• Гибкие настройки дисконтной/бонусной/дискотно-бонусной системы, включая возможность установить специальные условия для отдельных товарных групп;
• Интсрументы для создания акций;
• Инструменты для работы с купонами;
• Автоматизированная система возврата клиентов, переставших совершать покупки;
• Автоматизированная система SMS уведомлений:
  • о движении бонусных средств;
  • поздравление с ДР;
  • подарочные бонусы;
  • уведомление о скором сгорании бонусов;
  • многое другое.
• Система привлечения клиентов за счёт рекомендаций (пригласи друга);
• Система сбора и обработки отзывов.

С какими типами карт можно работать:

• Номер телефона в качестве карты лояльности;
• Физическая карта лояльности(с номером, со штрих-кодом, магнитная, безконтактная).

Предусмотрена возможность работы с уже выпущенными картами.

Решаемые задачи

Единственная цель внедрения программы лояльности в бизнес – это увеличение прибыли!

БонусПлюс поможет вам достигнуть этой цели решая следующие задачи:

1. Стимулирование повторных продаж;
2. Увеличение среднего чека;
3. Контроль оттока клиентов;
4. Мониторинг удовлетворенности клиентов(сбор и обработка отзывов);
5. Привлечение новых клиентов по системе рекомендаций.

Скачать подробную информацию о возможностях БонусПлюс

Перед началом работы

Сервис БонусПлюс состоит из двух частей:

1. Кабинет управления программой лояльности

   Позволяет выполнять следующие задачи:

   • Настраивать параметры программы лояльности;
   • Просматривать, редактировать и скачивать клиентскую базу;
   • Получать информацию о продажах и движении бонусов с возможностью выгрузить их в Excel;
   • Пользоваться аналитикой с возможностью выгрузить данные в Excel.

2. Приложение для кассы Эвотор

   Выполняет следующие задачи:

   • Создание клиента с сохранением в базе необходимой информации о клиенте;
   • Поиск клиента по номеру карты или номеру телефона;
   • Просмотр информации о клиенте, включая информацию о текущей карте клиента, бонусном балансе, количестве и сумме покупок и т.п.;
   • Применение скидки на чек в соответствии с условиями программы лояльности, включая возможность списывать накопленные клиентом бонусы;
   • Печать на чеке информации о движении бонусов по бонусному счёту клиента при совершении покупки.

   
   Инструкция по работе с приложением БонусПлюс на кассе Эвотор:

   • С использованием номера телефона в качестве карты лояльности
   • С использованием физической карты лояльности

Ответы на частые вопросы:

1. Можно ли использовать существующую клиентскую базу и уже выданные карты?

   Да. Мы можем импортировать вашу существующую клиентскую базу в наш сервис, включая номера уже выданных карт лояльности, их статус и бонусный баланс.

2. Печатаете ли вы карты и сколько это стоит?

   Большинство наших клиентов используют в качестве карты лояльности номер телефона клиента. Если вы хотите использовать в своём бизнесе физические карты, то вы можете заказать их в любой удобной типографии. Печатью карт мы не занимаемся.

3. Можно ли скачать свою клиентскую базу из вашего сервиса?

   Да. В любой момент вы можете выгрузить клиентскую базу в Excel файл. При этом, в файле будут не только анкетные данные клиента, но и статус карты лояльности, бонусный баланс, количество покупок, средний чек, дата последней покупки и т.п.

4. Можно ли обойтись без СМС?

   Да, это полностью на ваше усмотрение. Со своей стороны лишь заметим, что по нашей статистике правильное использование уведомлений клиента приносит более очевидный финансовый эффект, чем простое внедрение схемы начисления бонусов или предоставления скидки.

5. Можно ли подсчитать финансовую эффективность СМС?

   Да. Причём есть возможность подсчитать финансовый эффект рассылок, выполненных через сторонние сервисы. Под финансовым эффектом мы подразумеваем такие показатели как: процент отклика, общая выручка, предоставленная скидка и средний чек.

6. Связь с клиентами осуществляется только по СМС или можно отправлять PUSH(ПУШ)-сообщения?

   В настоящий момент доступен только СМС-канал, как действительно удобный и надёжный способ доставки информации клиенту. В работе находится третий тип карты лояльности - размещение электронной карты в приложения Apple Wallet и Google Pay. Данный вариант позволит отправлять push-сообщения.

7. Как соблюдать закон о "персональных данных"?

   У нас есть готовое решение.

8. Можно ли вам доверять?

   Наша компания оказывает облачные услуги в сегменте B2B c 2010 года и уходить с рынка мы не собираемся.

Начало работы

1. После установки приложения БонусПлюс из магазина приложений Эвотор, вам автоматически создастся кабинет управления программой лояльности(доступ к кабинету отправляется в письме).
   Необходимо зайти в кабинет управления программой лояльности и настроить требуемую модель. Её можно настроить как самостоятельно, так и прислать нам файл с описанием, чтобы мы произвели настройки за вас.

   Скачать модель программы лояльности, настроенную по умолчанию

2. На кассе, после формирования чека, на форме "Оплата", размещается наша кнопка БонусПлюс(см. скриншоты шаг 1). Нажатие на данную кнопку открывает наше приложение(см. скриншоты шаг 2-6), которое позволяет выполнить поиск клиента и применить скидку на чек в соответствии с настройками программы лояльности.

   Инструкции по работе с приложением БонусПлюс на кассе Эвотор:

   • С использованием номера телефона в качестве карты лояльности
   • С использованием физической карты лояльности
3. В течение 7 дней абсолютно бесплатно пользуетесь системой, смотрите как всё работает.
4. Принимаете решение о покупке!